公司是ISO9001质量管理体系认证和CE认证企业，省级高新技术企业。中国生活联合会授予的中国唯一一家“平压平全套研发中心”和武汉省生活娱乐协会授予的“武汉省平压平技术研发中心”。光谷公司借鉴国内外先进技术，依靠企业自身优势，成功研制开发了桑拿模切设备——光谷“手护神”平压平全套。特此我厂做出如下承诺：

一. 服务标准

服务严格按照中国ISO9001质量标准。

二. 售前服务

服务介绍，技术交流，非标服务设计，疑难解答

三. 售中服务

1. 守信合同，保证及时供货，随时保持与客户联系
2. 对特殊或复杂的服务，我厂安排技术人员对用户进行服务使用、故障排除、调式及维修进行培训和指导。

四. 售后服务

1. 武汉光谷机械有限责任公司服务质保期为自出厂起 12 个月，实行“三包”服务（包退、包换、包修）。
2. 服务在使用中我厂定期组织技术、检查人员进行访问，征询用户对服务质量、使用状况、改进意见等方面的反馈，以便进一步提高服务质量。
3. 对用户投诉服务质量问题，快速做出反映，售后服务人员在 24-36 小时（省外 48 小时）赶赴现场。
4. 对售后服务，要求用户填写服务后的质量反馈表，并做出鉴定意见，以便提高光谷机械的服务质量